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退款流程

1、发生退货后我们会先将款项存入您在川木商城的虚拟账户中并会发短信通知您,同时如果办理退货时您已选择了相应的退款方式,届时财务人员会按要求为您办理退款,如有任何疑问您可致电川木商城客服热线400 088 0206,我们将竭诚为您服务,以下为退款方式及时间:


支付方式

退款方式

退款周期

货到付款

方式一:现金退款(此方式只支持上门退换货区域)

上门办理退货时当场办理退款

方式二:通过邮局或银行转账退款

邮局汇款需7-14个工作日

工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、

中国银行、招商银行需3-5个工作日

其他银行需7-14个工作日

POS机刷卡

原则上退至原支付卡,部分区域,上门办理退货时当场

退款(当场退款只支持上门退换货区域)

退至原支付卡需7-15个工作日

在线支付

退至原支付平台账户

1-3个工作日

退至原支付卡

工商银行、招商银行需1-3个工作日

其它银行需7-14个工作日

邮局汇款

通过邮局原渠道退款

7-14个工作日

温馨提示:若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。

                 礼品卡支付金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。